Публичная оферта

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом

Редакция от 10.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ) Индивидуального предпринимателя Смирновой Ирины Николаевны, ИНН 260904640150, ОГРНИП 321265100003197 (далее — Продавец), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1.2. Товары продаются через сайт ismirnova.ru (далее — Сайт). Отношения Сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и настоящей Офертой.

1.3. Оферта считается акцептованной, а договор — заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар — оформления заказа на Сайте с последующей оплатой (п. 13 Правил № 2463). Каждому заказу присваивается номер, который сообщается Покупателю.

1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Офертой, Пользовательским соглашением (/legal/terms) и Политикой обработки персональных данных (/legal/privacy), и что ему исполнилось 18 лет.

1.5. К каждому заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент его оформления. Номер редакции сохраняется в заказе и указывается в письме-подтверждении.

2. Информация о товаре

2.1. Основные потребительские свойства товара — состав, размер (ростовка), цвет, страна производства, правила ухода — указаны в карточке товара на Сайте и на бирке изделия. Размерная сетка и таблица соответствия росту и возрасту опубликованы на странице /size-guide.

2.2. Фотографии передают внешний вид изделия; оттенок может незначительно отличаться в зависимости от настроек экрана.

2.3. Изделия детской одежды подлежат обязательной маркировке средствами идентификации. Код маркировки передаётся в чеке и выводится из оборота при продаже.

2.4. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения (объект «доходы») и является плательщиком НДС по пониженной ставке 5 %. Цены на Сайте указаны в рублях и включают НДС; сумма налога выделяется в кассовом чеке.

3. Заказ

3.1. Покупатель выбирает товар или набор, размер, добавляет в корзину и оформляет заказ, указав: имя, контактный телефон и адрес электронной почты (хотя бы один контакт обязателен — на него направляется кассовый чек), способ и адрес доставки, способ оплаты.

3.2. Цена товара, набора, доставки, применённые акции, промокод и баллы фиксируются в заказе в момент оформления и не пересматриваются после оплаты.

3.3. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, если товар отсутствует на складе на момент подтверждения, или если указанные Покупателем данные не позволяют исполнить заказ. Уплаченные деньги в этом случае возвращаются полностью в порядке раздела 7.

3.4. Покупатель вправе отменить оплаченный заказ до передачи в службу доставки из личного кабинета или письмом на info@ismirnova.ru. Деньги возвращаются полностью.

4. Цена, наборы, акции и оплата

4.1. Цена товара указана в карточке товара. Цена набора указана в карточке набора; она относится к набору целиком. В заказе и в кассовом чеке набор отражается отдельными позициями состава, скидка набора распределяется между ними пропорционально их цене. Скидки по акциям на отдельные изделия к позициям в составе набора не применяются.

4.2. Условия акций (срок, перечень товаров, размер скидки, ограничения) публикуются на Сайте. Скидки по разным акциям не суммируются; при пересечении применяется одна, отображённая в карточке товара. Промокод применяется к сумме заказа после учёта акций, если условия акции не исключают промокоды.

4.3. Оплата производится в рублях банковской картой или через Систему быстрых платежей на защищённой странице интернет-эквайринга АО «Альфа-Банк». Данные карты Продавцу не передаются и им не хранятся.

4.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа банком. Заказ передаётся в обработку только после оплаты; предоплата — единственная форма расчётов на Сайте.

4.5. Кассовый чек в электронной форме направляется на электронную почту или номер телефона, указанные при оформлении (Федеральный закон № 54-ФЗ). Стоимость доставки, если она взимается, указывается в чеке отдельной позицией.

4.6. Если платёж не прошёл, заказ сохраняется в течение 3 (трёх) календарных дней и может быть оплачен по ссылке из письма или со страницы заказа; по истечении этого срока резерв товара снимается.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации службой доставки СДЭК способами: выдача в пункте выдачи заказов (ПВЗ) и курьерская доставка до адреса. Отгрузка производится из г. Пятигорска.

5.2. Продавец передаёт оплаченный заказ в службу доставки в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента оплаты. Срок доставки службой рассчитывается при оформлении заказа исходя из адреса и способа доставки и носит ориентировочный характер; Продавец не отвечает за задержки, возникшие по вине перевозчика, но помогает Покупателю в розыске отправления.

5.3. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа по тарифам службы доставки, от 335 ₽ по территории России (действующая тарифная сетка публикуется на сайте службы доставки СДЭК, раздел «Тарифы»: https://www.cdek.ru/ru/tariffs/), и показывается до оплаты.

5.4. Покупатель получает трек-номер и ссылку на отслеживание в письме и в личном кабинете после передачи заказа в доставку.

5.5. При доставке в пункт выдачи заказ хранится в течение срока, установленного правилами службы доставки; срок указывается в уведомлении о прибытии. Если заказ не получен и возвращён Продавцу, договор считается расторгнутым по инициативе Покупателя, уплаченная сумма возвращается за вычетом фактических расходов Продавца на доставку и возврат отправления.

5.6. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки и соответствие вложения заказу. О внешних повреждениях упаковки рекомендуется составить акт с сотрудником пункта выдачи или курьером — это упростит претензию к перевозчику.

5.7. Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент вручения товара Покупателю или указанному им лицу.

5.8. Вместе с товаром в заказ вкладывается памятка о порядке и сроках возврата (п. 19 Правил № 2463); её текст также доступен на странице /returns.

6. Обязанности Сторон

6.1. Продавец обязуется передать товар надлежащего качества, соответствующий описанию на Сайте, в согласованный срок, с кассовым чеком и информацией, предусмотренной законом.

6.2. Покупатель обязуется указать достоверные данные для доставки и связи, оплатить заказ и принять товар.

6.3. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Для доставки данные получателя передаются службе доставки, для направления чека — оператору фискальных данных и банку.

7. Возврат товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 (четырнадцати) дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, отказ возможен в течение трёх месяцев с момента передачи товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, бирки и ярлыки изделия, а также документ, подтверждающий покупку (электронный чек или номер заказа). Изделие не должно быть в носке и стирке.

7.3. Для возврата Покупатель оформляет заявку из карточки заказа в личном кабинете или направляет её на info@ismirnova.ru, указав номер заказа, возвращаемые позиции и реквизиты для возврата, если оплата производилась не картой. Продавец в ответ сообщает способ отправки.

7.4. Товар возвращается по адресу: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Крайнего, д. 49, офис 1115. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель.

7.5. Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента получения Продавцом требования Покупателя, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара, если они удерживаются в соответствии с п. 7.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата — на карту или счёт, с которого поступил платёж. Срок зачисления средств банком Покупателя от Продавца не зависит.

7.6. Возврат части набора. Покупатель вправе вернуть одну или несколько позиций набора. Возврату подлежит сумма, уплаченная за возвращаемую позицию согласно кассовому чеку (с учётом распределённой скидки набора). Цена остальных позиций набора не пересматривается позиция возвращается по цене, указанной в кассовом чеке, с учётом распределённой скидки набора; остальные позиции набора не переоцениваются.

7.7. При возврате деньгами возвращается фактически уплаченная за возвращаемый товар сумма согласно кассовому чеку. Программа лояльности (баллы) и промокоды на момент настоящей редакции не действуют; порядок возврата баллов и учёта промокодов устанавливается отдельной редакцией Оферты при запуске этих программ.

8. Товар ненадлежащего качества

8.1. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены на товар той же или другой модели с перерасчётом цены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.2. Обращение направляется на info@ismirnova.ru с номером заказа, описанием недостатка и фотографиями. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец. При необходимости Продавец проводит проверку качества; Покупатель вправе присутствовать при ней.

8.3. Требования в отношении недостатков принимаются в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара (ст. 19 Закона). Гарантийный срок на изделия не устанавливается; требования в отношении недостатков принимаются в течение двух лет со дня передачи товара (п. 5 ст. 19 Закона).

8.4. Сроки удовлетворения требований: возврат денег и уменьшение цены — 10 дней (ст. 22), замена — 7 дней, при проверке качества — 20 дней (ст. 21), устранение недостатка — в срок, согласованный письменно, не более 45 дней (ст. 20).

8.5. Недостатками не считаются: следы носки и стирки, несоблюдение правил ухода, указанных на бирке и в карточке товара, естественная усадка в пределах, допустимых для натуральных тканей и указанных в карточке, различие оттенка в пределах п. 2.2.

9. Претензии и споры

9.1. Претензии направляются на info@ismirnova.ru или почтой по адресу: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Крайнего, д. 49, офис 1115. В претензии указываются номер заказа, суть требования и контакт для ответа.

9.2. Продавец рассматривает претензию и отвечает в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» для соответствующего требования (раздел 8), а по иным вопросам — в течение 10 (десяти) дней.

9.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и процессуальным законодательством.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями связи и энергоснабжения. Сторона уведомляет другую о таких обстоятельствах в разумный срок. Если обстоятельства длятся более 30 дней, любая из Сторон вправе отказаться от договора; уплаченные деньги за непереданный товар возвращаются.

11. Заключительные положения

11.1. Продавец вправе изменять Оферту; новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты и применяется к заказам, оформленным после публикации.

11.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных.

11.3. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Смирнова Ирина Николаевна ИНН 260904640150 · ОГРНИП 321265100003197 Адрес регистрации: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, тер. СНТ Дубрава (массив 13), участок 24 Адрес для корреспонденции и возвратов: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Крайнего, д. 49, офис 1115 Электронная почта: info@ismirnova.ru · Телефон: +7 939 930 0000 Система налогообложения: упрощённая (объект «доходы»), НДС 5 %